今回は皆様からも多数お問い合わせをいただいております「WordPress訪問復旧サービス」についてご説明いたします。

WordPress訪問復旧サービスとは

「WordPress訪問復旧サービス」は、お客様のオフィスに専門スタッフがおうかがいし、お客様のパソコンを操作してWordPressサイトの復旧作業を行うサービスです。

通常は、インターネットを通じて遠隔で復旧作業を行いますが

「社内のセキュリティ規定で外部からのアクセスが制限されている」
「重要なデータが扱われているため、リモートでの作業に不安がある」

といった場合でも、訪問復旧サービスをご利用いただくことで、安心して復旧作業をお任せいただけます。

対象作業

訪問復旧サービスでは、「サイトの復旧」にフォーカスして作業を行います。

具体的には、発生している不具合の原因を特定の上、「プログラムの修正」や「マルウェアの除去」を行い、Webサイトを復旧させます。

サイトの復旧に絞ったサービスとなっておりますことから、マルウェア感染の再発を防ぐための「セキュリティ設定の追加」や「各種バージョンアップ作業」は含まれておりません。こうした作業に関しましては、復旧完了後にあらためてご提案しております。

作業の流れ

お問い合わせ

まずはお気軽にお電話またはメールにてお問い合わせください。
サイトの症状や、ご不安な点など、どんなことでも構いません。
お伺いした内容をもとに、訪問による復旧作業が可能かどうか、詳しくご説明いたします。

訪問日時の調整と準備作業

お客様のご都合の良い日時を調整させていただき、訪問いたします。
弊社スタッフがおうかがいする前に、以下をご準備ください

　- 作業用のパソコン
　- サーバーのログイン情報
　- WordPressのログイン情報
　- 入館に必要となるカード等

訪問作業

まずは、サイトの状況を詳しく診断し、復旧までの流れや、およその作業時間、費用についてご説明いたします。
お客様にご納得いただいた上で、復旧作業を開始いたします。

作業時間は、サイトの不具合の内容によって異なりますが、できる限り迅速に対応いたします。
また作業中は、お客様のパソコンを長時間お借りすることになります。ご不便をおかけしますが、ご協力をお願いいたします。

お支払い

後日、請求書をお送りいたしますので、内容を確認の上、お支払いをお願いいたします。

対象エリア

東京、神奈川、千葉、埼玉エリアを中心にサービスを提供しております
その他の地域につきましても、お気軽にご相談ください。

※　片道3～4時間の遠方のお客様への対応実績もございます。
※　交通状況などにより、ご対応できない地域もございます。詳細につきましては、お問い合わせの際にご確認ください。

料金

訪問復旧サービスでは、「出張費」と「復旧作業費」が発生いたします。

出張費

お客様のご依頼を受けて、弊社スタッフがお客様のオフィスまでおうかがいする際の費用です。
出張費は、復旧の可否に関わらず発生いたします。
エリアによって料金が異なりますことから、詳細な金額はお問い合わせ時にご案内いたします。

復旧作業費

お客様のオフィスにおうかがいした後、復旧に必要な作業内容を確定した上で、お見積もりをご案内いたします。
復旧作業の難易度や、かかる時間によって料金は変動いたします。

復旧作業をスムーズに進めるポイント

訪問復旧をスムーズに進めるにあたってのポイントをいくつかご紹介いたします。

占有できるパソコン

作業が長時間におよぶケースもあることから、弊社スタッフが長時間占有できるパソコンをのご用意をお願いいたします。

決裁権限を持つ方との連携

作業当日には「お見積りの確認」や「サイトの変更に対しての決裁」が必要となります。決裁権限を持つ方と常に連絡が取れるよう、事前に調整をお願いいたします。

まとめ

今回は、弊社「WordPress訪問復旧サービス」についてご説明いたしました。

これまでも多くのお客様から訪問復旧に関するお問い合わせをいただいておりますが、社内ルールによる制約でお困りの方がその大半を占めております。

弊社では、お客様のサーバー環境や社内ルールを考慮し、柔軟に対応しておりますので、何かお困りのことがあればお気軽にご相談ください。