おかげさまで多くの企業様に
ご利用いただいております
News
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8月は9件のサイトを復旧いたしました。
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7月は13件のサイトを復旧いたしました。
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6月は11件のサイトを復旧いたしました。
WordPressサイト復旧サービス
WordPressのトラブルをWPPLUSが解決します！
WordPressのエキスパートであるWPPLUSが
貴社のWordPressサイトを迅速に復旧いたします
- サイトにアクセスすると
海外のページに転送送されてしまう - 自社サイトをGoogleで検索すると知らないページが表示される
サイトを復旧!
- 改ざんされたファイルを特定し、不正なコードを除去
- 再発防止を目的としたセキュリティ設定を追加
- メールを大量に送信しているとサーバー会社から連絡が来た
ストップ!
- スパム攻撃に利用されているメールフォームに、スパム対策の設定を追加
- メールフォームの改修や代替メールフォームへの乗り換えもサポート
- WordPressの管理画面が表示されない
- ログインできなくなってしまった
サイトを復旧!
- 迅速にトラブルの原因を特定し、サイトを復旧
- トラブル内容に応じた、再発防止策をご提案
WPPLUSが選ばれる
3つの理由
- 初期診断無料
- 不具合の原因調査やマルウェア感染の初期診断を無料で行います。診断結果に基づいてお見積書を作成いたしますので、ご確認のうえ、作業のご依頼をご検討ください
- 復旧保証付きサービス
- 復旧できなかった場合は代金を頂かない、「復旧保障付き」のサービスです。
サイトの完全復旧まで、責任を持って対応いたします。
- 安心の3ヶ月再発保証
- 再発防止を目的としたセキュリティ設定も、標準サービスの一環として対応いたします。また、同じ症状が3ヶ月以内に再発した場合は、追加料金なしで再度復旧作業を行います。
お問い合わせ
WPPLUSセキュリティサービスへのお問い合わせは以下よりお願いいたします
（土日祝も受け付けております）
WPPLUSは他と違う
WPPLUSで復旧する3つのメリット
- 最短即日。診断から復旧まで、迅速対応!
- 診断から復旧までスピーディーに対応いたします。
「特にお急ぎの方」、「夜間、休日対応をご希望の方」に関しましても、可能な限り対応いたします。
- 再発防止策もおまかせ！
- マルウェア・ウイルス除去後の、再発防止策も標準のサービス内にて対応。
ファイアーウォールの設定、ログイン画面のセキュリティ強化、メールフォームのセキュリティ強化等、再度の感染を防ぐ対策を行います。
- 訪問対応も可能
- ”ログインアカウント情報の貸与が難しい”、”実際にお会いして相談したい”といったお客様に関しましては、訪問対応サービスもご用意しております。
復旧のポイント
- マルウェア感染
- サイトにアクセスすると知らない海外のサイトが表示される
- WordPressに知らないユーザーが登録されている
- サーバー内に見知らぬファイルが存在し、削除してもまた復活してしまう
攻撃者はサーバーにマルウェアを設置し、「サイトの改ざん」や「個人情報の取得」など、様々な攻撃を仕掛けてきます。 設置されるマルウェアファイルは一つではなく、通常数十から数千のファイルが設置され、改ざんされてしまいます。そのため、復旧作業は非常に難しくなる傾向があります。
復旧にあたっては、サーバーに不正に設置された「マルウェアの除去」に加え、再発を防止するための「バックドア（攻撃者がシステム内に不正侵入するための入口）対策」が必要となります。
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マルウェア除去の作業例
- 不正に設置されたファイルの削除
- 既存ファイルに書き込まれた不正プログラムの削除
- 不正に登録されたユーザーの削除
- 不正に追加されたプラグインの削除
- データベースに書き込まれた不正プログラムの削除
また最近では、削除したファイルを自動で復元するプロセス常駐型のマルウェアも増えていることから、ファイアーウォールの設置や、フォルダ、ファイル権限の見直し等の作業も必須となります。
バックドア対策としては、通常のセキュリティ対策に加えて、バックドアとして悪用されるソフトウェアの脆弱性にも対処する必要があります。具体的には、WordPress本体やテーマ、プラグインなどを最新バージョンにアップデートし、脆弱性自体を無くす作業が重要となります。
- スパムメール
- レンタルサーバーの管理会社から「不正なメールを送信していることが確認された」と通知を受けた。
メールフォームの脆弱性を利用したスパムメール送信も、頻繁に見受けられる攻撃の一つです。
サイトのメールフォームを使って、開くだけでウイルスに感染するメールや、個人情報を盗む「フィッシングサイト」へのリンクを含むメールを大量に送り付ける悪質な攻撃であり、多くの人が被害を受ける可能性があります。
こうしたスパムメールの送信を防ぐ対策としては、Googleが開発したスパムメール対策用ツール「reCAPCHA」の導入や、アクセス元IP・ドメインの制限、メールフォームへの必須項目や確認画面の追加等、複数の方法を組み合わせて行うことが必要となります。
- Googleの検索結果の改ざん
- 自社サイトをGoogleで検索すると、検索結果に知らないサイトが表示される。
- Googleの検索結果に表示される自社サイトのリンクをクリックすると、知らないショッピングサイトに転送されてしまう。
個人情報を抜き取る「フィッシングサイト」に誘導するリンク等を、Googleの検索結果にインデックス（登録）するマルウェアに感染しています。
このマルウェアは、放っておくと情報をインデックスし続けることから、時間の経過とともに、被害が拡大する傾向があります。
対策としては、「サーバー上のマルウェアの除去」に加え「Googleに登録された自社サイト情報の修正（再インデックスのリクエスト）」が必要となります。
- バージョンアップ等による
不具合 - PHPをバージョンアップしたら、ホームページにエラーメッセージが表示されるようになった
- WordPressをアップデートしたりプラグインをインストールしたら、ページが表示されなくなった
WordPressはバージョンにより、サポートするPHPのバージョンが異なることから、不用意にPHPのバージョンアップを行うと、サイト自体が動作しなくなる、エラーメッセージが表示される、といった問題が発生します。
またWordPressテーマやプラグインも同様で、バージョンアップを行うと、WordPressが正常に動作しなくなることがあります。
プラグインを自動更新に設定している場合、突然不具合が発生してサイトが正常に表示されなくなることがあるため、注意が必要です。
こうした事象が発生した場合は、まずエラーログ等を手掛かりに原因の特定を行った上で、その内容に応じた個別の対応が必要となります。
具体的には、PHPのバージョンにあわせてPHPプログラムを改修する作業や、使用しているWordPressのバージョンに対応したプラグインへの切り替え等が必要となります。
過去の復旧事例
実際に弊社にて対応した事例を
ご紹介いたします
転送されてしまう
自社のサイトにアクセスすると、外部のショッピングサイトに転送されてしまうという問い合わせを受け、緊急の調査を実施。
サーバー内を確認したところ、広範囲に渡るマルウェアの感染を確認いたしました。
また、メールアドレスの登録がない怪しいユーザーや制作者不明のプラグインが存在することも確認いたしました。
- 復旧対応
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幸い数か月前に取得したサイトのバックアップファイルが残っていたことから、早急にサイトの再構築を実施。マルウェアに感染していたファイル、データベースは全て削除いたしました。
お客様のご協力もあり、お問い合わせから4時間後にはサイトを復旧することが出来ました。
また復旧作業完了後には、今後の再発防止を目的としたセキュリティプラグインの導入、WordPress及びサーバーへのセキュリティ設定の追加作業も実施いたしました。
作業費用: 39,600円（税込）
表示される
複数のサイトで英語の怪しいページが表示されるという問い合わせを受け調査を実施したところ、WordPressの主要ファイルの改ざん及びマルウェアが設置されていることを確認いたしました。
また、同じサーバー上で複数のサイトを運営していたことから、管理している4サイトすべてがマルウェア感染しておりました。
こうしたケースでは、全サイト漏れなくマルウェアの除去が必要となることから、作業が難航する傾向がございます。
- 復旧対応
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バックアップを取得していなかったことから、手動による復旧手段を選択。下記対応を実施いたしまいた
– WordPressコアファイルを最新版に差し替え
– マルウェア関連ファイルの除去及び改ざんされたファイルの修正
– 不正に作成されたユーザーの削除
– 常駐型マルウェアプロセスの停止複数サイトということもあり、1,000以上のファイルの削除及び修正作業が発生しましたが、2日間で全て復旧させることができました。
作業費用: 39,600円（税込、1サイトあたりの金額）
料金
マルウェアの感染の有無や
不具合の原因を調査いたします。
0円
- マルウェア感染がない場合
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サイト復旧プラン
不具合に応じた復旧作業を行います
19,800円～（税込）
※ 作業内容、作業環境に応じて作業費が変動いたします。
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初期診断
費用0円
無償にて不具合の原因を調査いたします。
※初期診断の結果をもとに、必要な復旧作業の内容、お見積り、作業期間等をご案内いたします。 -
サイト
復旧保障〇
サイトを復旧できなかった場合、料金は発生いたしません。
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再発保障
3か月
作業後3か月以内に同様の事象が発生した場合は、追加料金なしで再度復旧対応を行います。※ 異なる事象の場合、別途作業費が必要となります。
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作業報告書
〇
実施した作業内容を、レポートにまとめてご報告いたします。
- マルウェア感染がある場合
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マルウェア除去プラン
マルウェアを除去し、サイトを復旧いたします
39,600円（税込）
※ 作業内容、作業環境に応じて作業費が変動する場合がございます。
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初期診断
費用0円
無償にて不具合の原因を調査いたします。
※初期診断の結果をもとに、必要な復旧作業の内容、お見積り、作業期間等をご案内いたします。 -
サイト
復旧保障〇
サイトを復旧できなかった場合、料金は発生いたしません。
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再発保障
3か月
作業後3か月以内に同様の事象が発生した場合は、追加料金なしで再度復旧対応を行います。※ 異なる事象の場合、別途作業費が必要となります。
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バージョンアップ
〇
WordPress、テーマ、プラグインをアップデートいたします。※ お客様の環境によっては、アップデートできない場合もございます。
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セキュリティ
設定〇
各種セキュリティ設定を追加いたします。 重要ファイルへのアクセス制限 ログインページへの総当たり攻撃対策 ログインロックアウト機能 ファイル改ざん検知機能 その他お客様環境に応じたセキュリティ設定
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ファイアー
ウォール〇
外部からの攻撃を防ぐ、アプリケーションファイアーウォールを導入いたします。
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作業報告書
〇
実施した作業内容を、レポートにまとめてご報告いたします。
お客様のオフィスにおうかがいし
サイトの復旧作業を実施いたします
55,000円～（税込）
※ 訪問先、作業内容を踏まえ、個別に作業費をお見積もりいたします。※ 訪問先によっては、対応不可の場合もございます。
特に緊急性を要するサイトに関しまして
土日祝日も対応をうけたまわります
49,500円～（税込）
※ 作業内容を踏まえ、個別に作業費をお見積もりいたします。
お支払いは安心の後払い制です。
「銀行振込」、「クレジットカード払い」を選択いただけます。
お申し込みから復旧までの流れ
- お問い合わせ
- まずは、メールもしくはお電話にてお問い合わせください。
弊社スタッフが発生事象の詳細について、おうかがいいたします。
- 初期診断、お見積り
- マルウェア感染、不具合の原因調査等、サイトの初期診断（無料）を行います。 診断結果を元に作成した見積書をご確認いただき、作業の依頼をご検討ください
- 復旧作業
- 専門スタッフが復旧作業を担当いたします。
作業完了次第ご連絡いたしますので、サイトの動作確認作業をお願いいたします。
- お支払い
- 作業完了後、請求書を発行いたします。
お支払いはクレジットカードまたは銀行振込にてお願いいたします。
- 訪問対応をご希望のお客様
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お客様のオフィスにおうかがいして復旧対応を実施する”訪問復旧”サービスもご用意しております。
「復旧にあたり必要となるログインアカウント情報等の貸与が難しい」
「キュリティポリシー上、外部から該当サーバーへアクセスできない設定になっている」
といったケースでも、弊社では訪問復旧サービスにて対応可能です。
まずはお気軽にお問い合わせください。
よくあるご質問
- 復旧にはどのくらいの時間がかかりますか
- 発生事象により必要となる作業時間が異なります。
軽微な不具合等に関しましては、1時間以内での復旧実績も多数ございます。
ただし、広範囲に影響がおよぶ事象に関しましては、完全復旧までに数日程度のお時間をいただく場合もございます。
- 復旧できなかった場合も料金は発生するのでしょうか
- サイトを復旧できなかった場合、料金は発生いたしません。
- 復旧作業には何が必要でしょうか
- 作業には、WordPressログインアカウント、レンタルサーバーへのログイン情報、FTP情報等が必要となります。
情報の貸与が難しいお客様に関しましては、オフィスにおうかがいして復旧作業を実施する”訪問復旧サービス”をご用意しております。ご希望のお客様は、お気軽にお問い合わせください。
- 土日祝日の作業依頼も可能でしょうか
- 土日祝日のお問い合わせにも、可能な限り対応いたします。
ただし、担当者が不在で電話に出られないことがありますので、まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。
- 支払方法を教えてください
- お支払いは安心の後払い制です。「銀行振込」、「クレジットカード払い」を選択いただけます。
- 機密保持契約を結ぶことは可能ですか
- はい。可能です。作業着手前に機密保持に関する電子契約書をメールにてお送りいたします。
お客様側で用意した契約書のテンプレートの使用をご希望の場合は、その旨ご相談ください。
- 出張作業の依頼は可能でしょうか
- お客様のオフィスにおうかがいしての復旧作業もうけたまわっております。
訪問先の詳細をおうかがいした上でお見積書を作成いたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
- 作業いただいた後に、トラブルが再発しました。
- 作業後3ヵ月以内に同様の事象が発生した場合は、追加料金なしで再度復旧対応を行います。
※ 異なる事象の場合は、別途復旧作業費が必要となります。
- クライアントのホームページの復旧もお願いできますか？
- 開発会社様クライアントのサイトに関しましても、復旧作業をうけたまわっております。 まずはお気軽にご相談ください。
WordPressサイト復旧サービス
お問い合わせ
WordPressサイト復旧サービスのご依頼及びお問い合わせは、以下よりお願いいたします。